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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（南铁客〔2017〕42号）规定， 动车组列车客运乘务人员原则上按照立岗位置负责掌握列车到站后的车门启闭情况，发生车门故障时及时通报信息。如人员配置不足，动车组列车运行中发生车门故障时列车长应相应调整客运乘务人员立岗位置。
《中国铁路南昌局集团有限公司恶劣天气客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定遇恶劣天气时列车长须全面掌握列车车内情况，对需要供给的食品、饮用水以及（ ）等需求，应及时向滞留地所在局调度汇报，按指示做好应急处置，并积极与相关车站取得联系，沟通须协调事项。
《中国铁路南昌局集团有限公司恶劣天气客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定遇恶劣天气普速旅客列车运行中列车长接到车辆乘务员发电车油量不足的通知后，应立即向有关单位拍发补油电报，必要时应采取（ ）等措施核减车内供电负载，确保列车照明供电。
《中国铁路南昌局集团有限公司恶劣天气客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，因恶劣天气造成旅客列车大面积晚点时，与集团公司列车调度积极配合，提出调整建议，指挥前方停车站加快（ ）等作业，积极组织恢复列车正点。
《中国铁路南昌局集团有限公司恶劣天气客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）中恶劣天气是指暴雨、（ ）等不良天气。
《中国铁路南昌局集团有限公司客运设备客运组织故障应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定发生客运设备故障，站段按照《南昌铁路局铁路客运服务系统维护管理办法》旅服系统（ ）故障标准处置。
《中国铁路南昌局集团有限公司客运设备客运组织故障应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定发生客运设备故障，集团公司按照《南昌铁路局铁路客运服务系统维护管理办法》旅服系统（ ）故障标准处置。
《中国铁路南昌局集团有限公司客运设备客运组织故障应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定， 因客运电梯发生（ ）等设备故障，造成旅客无法正常乘梯，属于客运电梯故障。
《中国铁路南昌局集团有限公司客运设备客运组织故障应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，在电子客票应用条件下，因站车发生（ ），属于电子客票验检票系统故障。
《中国铁路南昌局集团有限公司客运设备客运组织故障应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，因客票系统（ ）造成的客票系统无法正常运行，属客票系统故障。
