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《中国铁路南昌局集团有限公司客运站车火灾爆炸客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定客运乘务组、随车机械师等动车组列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时， 应立即施救并通知乘警。
《中国铁路南昌局集团有限公司客运站车火灾爆炸客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定客运站车火灾爆炸事故应急处置应遵循“统一指挥，快速反应，以人为本，迅速扑灭，减少损失”的基本原则。
《中国铁路南昌局集团有限公司恶劣天气客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定各单位每年要组织不少于二次的恶劣天气客运组织应急演练，提高整体应急处置能力。
《中国铁路南昌局集团有限公司恶劣天气客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定遇恶劣天气时普速旅客列车各车厢乘务员到站前应提前试开车门（塞拉门除外），遇车门冻结时，清理冰雪并及时与车辆乘务员取得联系，确保车门作用良好。
《中国铁路南昌局集团有限公司恶劣天气客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定遇恶劣天气时列车工作人员在列车长统一指挥下，根据分工做好相关工作，并维护好车内秩序。列车长加强巡视，检查督促各工种工作落实情况。
《中国铁路南昌局集团有限公司恶劣天气客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）中恶劣天气是指暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等不良天气。
《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（南铁客〔2017〕42号）规定，车门发生故障处置过程中列车长应全程开启音视频记录仪。因车门故障导致旅客越站时，列车长按规定与车站办理交接，无需下车处理后续事宜。
《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（南铁客〔2017〕42号）规定，列车到站如发生全列车门无法自动开启时，列车员自行手动开关车门组织旅客上下车。
《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（南铁客〔2017〕42号）规定， 动车组列车客运乘务人员原则上按照立岗位置负责掌握列车到站后的车门启闭情况，发生车门故障时及时通报信息。如人员配置不足，动车组列车运行中发生车门故障时列车长应相应调整客运乘务人员立岗位置。
《中国铁路南昌局集团有限公司恶劣天气客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定遇恶劣天气时列车长须全面掌握列车车内情况，对需要供给的食品、饮用水以及（ ）等需求，应及时向滞留地所在局调度汇报，按指示做好应急处置，并积极与相关车站取得联系，沟通须协调事项。
