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《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定列车收到车站电子客票应急情况通报后，站车应加强联动配合,做好乘降组织,列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作,将未查询到购票信息的旅客交下车处理。
《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）适用于电子客票应用条件下，站车发生大范围核验、售检票设备故障和列车验票故障时的客运组织应急处置工作。
《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定动车组以外的旅客列车应设置车辆备品室，用于放置行车备品、应急配件及工具、随车材料、技术资料、台账等。具体位置由车辆段与客运段商定，报公司核定后公布执行。
《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（ 南铁辆[2015]129号）规定，机车车窗（门）玻璃破损时，由司机直接向车站值班员或列车调度员报告。
《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（ 南铁辆[2015]129号）规定，发现客车车窗（门）玻璃破损，若破损玻璃位于交会侧（含折角运行后），且存在脱落风险的，无须在前方站停车处理。
《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（ 南铁辆[2015]129号）规定，列车工作人员要加强车厢巡视，在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损情况只需报车辆乘务员（随车机械师）。
《中国铁路南昌局集团有限公司站车食物中毒客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定旅客列车发生旅客食物中毒事件时，由列车长负责，组成由客运、乘警（安全员）、餐饮、保洁等列车工作人员参加的应急处理小组，统一领导食物中毒事件的处理工作。
《南昌局集团公司站车重大疫情客运组织应急处置细则》（南铁客[2022]289号）规定旅客列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情时，列车长应结合实际，将病人、疑似病人、密切接触者等涉疫人员就地就近隔离，减少交叉感染风险，必要时封闭涉疫旅客所在车厢端门，只下不上；同时做好相关解释安抚工作。
《南昌局集团公司站车重大疫情客运组织应急处置细则》（南铁客[2022]289号）规定旅客列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情时，列车长应立即向本单位值班室报告并安排有关人员通报前方站。前方站和本单位值班室应按照规定上报集团公司客运管理部门及辖区铁路疾控所、属地卫生防疫部门。
《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（南铁客〔2017〕42号）规定，车门发生故障处置过程中列车长应全程开启音视频记录仪。因车门故障导致旅客越站时，列车长按规定与车站办理交接，无需下车处理后续事宜。
