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《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(南铁客[2022]265号)规定动车组故障确需在隧道内换乘，遇双洞单线隧道，本线换乘时要防止旅客误入邻线隧道，邻线隧道换乘时列车长组织列车员或随车机械师手动打开邻近疏散通道侧车门，有序引导旅客通过横通道进入邻线隧道组织换乘。
《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(南铁客[2022]265号)规定动车组列车发现甲类、乙类等重大疫情的病例或疑似病例时，列车调度员根据集团公司劳卫、客运部门共同确定的方案，安排动车组列车在最近前方停车站停车，并通知列车和车站。
《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(南铁客[2022]265号)规定列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车工作人员应积极配合卫生监督、医疗和疾病控机构开展现场工作。
《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(南铁客[2022]265号)规定列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车工作人员应对有关人员进行登记，通过广播寻找医护人员进行救治。
《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(南铁客[2022]265号)规定动车组列车发生火灾，如遇火灾危及旅客安全需组织旅客向地面疏散但未接到扣停邻线列车的通知时，应开启运行方向左侧车门，向安全地带疏散， 结合现场实际，确定旅客疏散方向和疏散方式，疏散过程中列车工作人员应清点旅客人数并做好旅客安全宣传和防护，严禁旅客擅自跨越线路。
《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(南铁客[2022]265号)规定动车组列车发生火灾需组织旅客向地面疏散时，必须扣停邻线列车。
《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(南铁客[2022]265号)规定动车组列车发生火灾需疏散时，在疏散过程中列车工作人员做好安全宣传、人数清点，同时要防止旅客盲目打破车窗玻璃跳车的行为，以避免发生意外。
《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(南铁客[2022]265号)列车发生烟火报警列车长会同随车机械师、乘警到场查看并确认后，若确认因旅客吸烟或非明火导致烟火报警，不危及行车、人身安全时，乘警做好设备状态确认和报警复位处理，随车机械师依法调查，并向旅客通告。
《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(南铁客[2022]265号)规定动车组列车司机发现列车发生火灾、爆炸或接到列车发生火灾、爆炸的通知及报警时，须立即停车（停车地点应尽量避开长大隧道等，选择便于旅客疏散的地点），报告列车调度员（车站值班员），车站值班员报告列车调度员。
《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(南铁客[2022]265号)规定动车组列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全时，客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员来不及报告时，应使用客室紧急制动装置（紧急停车按钮或紧急制动手柄，下同）停车。
