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《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定列车突发客流造成严重超员时，列车应加强对车内巡视，及时逐级汇报并按规定做好相关处置；做好到站前预告，提前引导旅客至车门口等候下车；同时加强对车门的管理，确保运行途中车门锁闭，确保旅客安全。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定设置有超员预警、报警功能的动车组遇全列车厢报警或经车内疏散后超员报警仍无法消除时，站车会同公安部门共同宣传组织无票、越站旅客下车，处置完毕后，由随车机械师确认报警消除后通知司机。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，动车组超员影响运行或其他旅客列车超员严重时，列车应停止办理无票、越站补票业务，按规定拍发超员电报，通知列车前方停靠站停检、停售本次列车车票，向运行所在铁路局集团公司客运( 客服) 调度员和客运段安全生产调度指挥中心报告。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，车站接到动车组超员影响运行或其他旅客列车超员严重已停止车补业务的通知时，停止本次列车车票发售，对已购车票旅客应组织改签、退票，换乘其他旅客列车；增派客运人员做好站台乘降组织，并加大出站口旅客车票查堵，对查出的无票旅客按按规定补票。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，车站在组织疏散滞留、积压旅客时，要根据后续旅客列车运输能力，按照国铁集团有关超员规定，合理安排，不得影响后续旅客列车正常运输秩序；必要时向当地政府请求援助，组织公路运输疏散滞留、积压旅客。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，车站要严格按旅客所购车票车次进行检票作业，避免旅客持后续列车车票提前乘车，造成列车超员。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，突发客流发生单位要加强候车组织，采取“梯次候车”方式，控制旅客进站候车时间，或提前安排始发列车进站台，以车代候，满足旅客候车需要。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定， 突发客流发生单位立即通知铁路公安部门，加派警力维持车站秩序，并请求地方政府给予警力支援及其他交通工具运力支援，维持车站秩序并减轻旅客运输压力。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定集团公司管内各站预期客流突然增长，且超过本站日常客流时，启动本预案。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，突发客流应急响应分为车站响应、列车超员响应两类。
