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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2017〕42号)规定，因动车组列车个别车门故障，遇有较多旅客集中在该车厢上下车时，列车长应告知随车机械师、司机该车厢在前方各停车站均由（）手动开关车门组织旅客上下。
（）《南昌局集团公司旅客列车变更车底客运组织应急预案》（南铁客〔2018〕261号）规定，因旅客列车临时变更车底，导致（）高等级席位旅客调整至低等级席位时，由列车长开具退还已乘区间票价差额的客运记录，到站与车站办理交接。
《南昌局集团公司旅客列车变更车底客运组织应急预案》（南铁客〔2018〕261号）规定普速旅客列车在运行途中解挂非载客车厢时，列车长视具体情况做出是否留人看车的决定；解挂行李车时，列车行李员应与所在车站妥善办理（）。
《南昌局集团公司旅客列车变更车底客运组织应急预案》(南铁客〔2018〕261号)规定，普速旅客列车在运行途中需要解挂车底时，应优先考虑旅客（）调整乘务组织方案。
《南昌局集团公司旅客列车变更车底客运组织应急预案》（南铁客〔2018〕261号）规定遇旅客列车变更车底需调整客运组织时，应以确保（）和出行体验良好为首要任务，在集团公司的指挥下，按照各自职责分工，迅速妥善处置。
（）《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》（南铁客〔2018〕189号)规定因铁路交通事故、自然灾害、设施设备故障、突发事件等造成旅客人身伤害重伤或死亡时，列车长要组织乘务员妥善处理伤亡旅客事宜，动员旅客中的（）参加抢救伤员，并及时将有关处理情况向运行所在局集团公司客调以及本段派班（值班）室汇报。站段按规定向集团公司相关处室汇报。
（）《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》（南铁客〔2018〕189号)规定因铁路交通事故、自然灾害、设施设备故障、突发事件等造成旅客人身伤害重伤或死亡时，列车工作人员应积极维护现场秩序，防止发生意外，（）要保护现场证据，提供线索，协助铁路公安机关调查事故情况。
（）《中国铁路南昌局集团有限公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，列车运行秩序异常时，列车长应（）做好行包与高铁快件的安排与交接工作有换乘条件时组织换乘，无换乘条件时做好看管和交接。
（）《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定动车组列车因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响符合免费供应条件，列车长向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请，列车接收到饮食品后，除商务座旅客按专项服务标准供餐不再另行发放饮食品外，列车长应按照（）的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放，遇车站分批次供应时要做好统计避免重复发放。
《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定列车收到车站电子客票应急情况通报后，站车应加强（）,做好乘降组织,列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作,将未查询到购票信息的旅客交下车处理。
