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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，发生误乘、误降时，旅客应向列车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回车票到站或原票乘车站。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款和手续费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收退票费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件 ；他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件复印件。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；未成年人的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的儿童有效身份证件。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减两次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。
