化解矛盾。熟悉高速公路法律法规和收费政策，遇到驾乘人员不理解、不合作情况，冷静处理、态度和蔼、耐心解释，善于化解矛盾和纠纷，不与驾乘人员发生争执。

混装与放蜂相关的（）、灶具等生活必备用具的转地放蜂车辆，视同整车装载。

减免车辆查验可通过扫描交易二维码或（）、车牌颜色进入查验页面。

收费站查验人员应通过事件记录仪或摄像机、照相机等设备做好查验整体过程的影像记录，供投诉取证及事后稽核工作使用，影像记录资料保存期限不应低于（ ）。

出入口收费站广场环境达到“四净三新三定”。三新不包括（）。

关于微笑服务，下列不正确的是（）。

51.下列哪项不属于鲜活农产品减免范围（）。

载运单个不可解体物品的大件运输车辆，在不改变原超限情形的前提下，加装多个品种相同的不可解体物品的，视为载运（）。

下列情形可以上高速公路的是（）。

收费公路车辆通行费客车车型分类，四型客车的车长不小于6米，且核载人数不小于（）人的载客汽车。

鲁A12345两轴货车的行车证副页标注：整备质量1750kg，核定质量990kg，外廓尺寸：6000×1600×2010，该车辆的车型为：