严格遵循“热情、文明、（）、规范”的服务标准接听热线电话。

收费文明服务率100%。

2纸质通行券是重大节假日小型客车免费通行过渡期间、出现收费站所有入口车道瘫痪等紧急情况，发放给车辆通行收费公路时用于记录车辆通行信息的凭证。

旅居车属于专项车。

山药豆是属于绿通货物（ ）。

收费公路车辆通行费客车车型分类，一型客车的车长小于6米，且核载人数不大于9人的载客汽车。

百香果是属于绿通货物（）。

菠萝蜜是属于绿通货物（）。

一辆低平板挂车拉运一车香蕉从高速上行驶下路，经过收费站，其重量容积都符合政策，但是在检查证件时，其挂车只有一张“超”字临牌，此时收费站是否应该给与绿通免费。

鸡雏(鸡苗)是属于绿通货物（ ）。

收费站外勤人员须及时指挥疏导车辆，使每个开启车道都能充分利用。车流量增加需要增开车道且收费员不足时，按照收费班长、票据员、监控员、站管理人员的顺序依次进入收费岗亭开启车道顶岗收费（发卡），压车达到6辆起增开车道，反应时间不超过1分钟，站内人员到达车道时间不超过4分钟（到达辅站时间不超过10分钟）。