《空调列车服务质量规范》规定：空调列车硬卧车有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘。乘务员室备有卫生纸、热水瓶（根据需要增配防倒架）。

旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童（ ）为其乘车凭证。

随同成年人乘车的儿童，（ ）的应当购买儿童优惠票；（ ），应当购买全价票。

车票最远发售至（ ）。铁路运输企业另有规定的票种除外。

除有效期有其他规定的车票外，车票（ ）有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。

车票票价为旅客（ ）的适用票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（ ）提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的（ ）。

铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴（ ）可以在车内验票。

学生票每学年（ ）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

儿童优惠票的（ ）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

对怀疑为（ ），但受客观条件限制无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时， 车站有权拒绝其进站乘车或托运，列车应终 止其旅行或托运，由列车长编制客运记录， 交前方停车站处理。