《空调列车服务质量规范》规定：熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的（ ），应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。

发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交（ ）。

持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的（ ）。

车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至（ ）。

在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收（ ）。

《北京局集团公司添（登）乘动车组司机室管理细则》规定：进入动车组司机室前必须先经乘警（无乘警由（ ）负责）验证审核后，方可进入司机室。

《北京局集团公司添（登）乘动车组司机室管理细则》规定：添（登）乘人员在始发站应提前（ ）分钟、换乘站应在开车前进入司机室。

《北京局集团公司添（登）乘动车组司机室管理细则》规定：添（登）乘动车组司机室必须在操纵端，同一端司机室添（登）乘人数不超过（ ）名。

旅客列车成立由列车长负责，其他乘务组成员参加的安检工作小组，加强日常安全巡视，对发现的( )及时检查处置。

旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童（ ）为其乘车凭证。