客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及（）等业务知识。遇有列车停车时，能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业，能判明临时停车时要坚守岗位，加强巡视；不能判明时，应及时向列车长或其他列车员询问确认，必要时通过车辆乘务员与司机确认。

《中国铁路北京局集团有限公司突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》规定：晚点列车长要及时向运行所在局客调了解晚点情况，迅速掌握（）等基本信息，根据事态情况，第一时间向客调汇报。

《中华人民共和国安全生产法》规定：生产经营单位应当关注从业人员的（），加强对从业人员的心理疏导、精神慰藉，严格落实岗位安全生产责任，防范从业人员行为异常导致事故发生。

《中华人民共和国安全生产法》规定：安全生产工作应当以人为本，坚持（），把保护人民生命安全摆在（），树牢（）理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，从源头上防范化解重大安全风险。

《中华人民共和国安全生产法》规定：安全生产工作实行（），强化和落实生产经营单位主体责任与政府监管责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。

《客运站车厕所管理办法》规定：旅客列车列车长、列车员加强对车上厕所（）的巡视检查，发现问题及时解决，确保厕所卫生常态达标。

《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定：三乘检查内容包括（）。

《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定：下列属于车下保存的台账资料有（）。

《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定：下列属于车上保存的台账资料有（）。

《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定：下列属于长期保存的台账资料有（）。

《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定： 动车组列车除携带（）和处理票务等必要的资料外，其他纸质台账资料不得携带上车。