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单选题
清洁住客房时,不得接听或使用房内电话,安全等紧急情况除外。
单选题
请即打扫房是指尚未退房的住店客人要求立刻打扫的房间,主管需要合理安排人员完成。
单选题
任何人如发现可疑物品均应及时向店长报告,接报后店长派员立即到现场对可疑物品进行观察,必要时可向公安消防机构报告、封闭现场,劝离围观人员,等候公安消防到场处理。
单选题
如布草上沾染了血渍需要进行预处理的,需用热水清洗。
单选题
如发生有人困梯,酒店应与困梯客人保持联系,以防客人惊慌。
单选题
如服务员敲门进房发现宾客在睡觉或在浴室,应立即退出锁上门并做好记录。如宾客被吵醒,应向宾客道歉。
单选题
如客人预计16:00到店,那么预订保留时间即为16:00。
单选题
如门锁系统安装或升级完毕后,酒店在运营过程中需要更改系统密码,或因店长角色密码丢失需要重置密码,需店长在OMS系统上申请。
单选题
如一间客房出现喷淋被包裹、红色立柱被涂料全封闭的现象,则清零。
单选题
入住手续办理完毕,需大声告知客人其房间号及所在楼层。
