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铁路客运员技能知识题库
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简答题

《铁路常旅客服务办法》对于积分兑换车票的挂失、改签、变更到站、退票业务是如何规定的?

答案解析

正确答案:积分兑换的车票可办理挂失业务,办理规则与普通车票相同。积分兑换的车票可办理改签业务,改签范围仍为允许积分兑换的车票,并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额,新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并重新计算有效期。

解析:

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)第三十四、三十六条

相关知识点:

常旅客积分车票业务规定

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