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简答题
《国铁集团铁路旅客运输规程》对旅客办理退票的渠道是如何规定的？
答案解析
正确答案：旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票，凭12306网站购票证件购买的车票可在，12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印，报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
解析：
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十七条
相关知识点：
旅客退票渠道规定要记全
题目纠错
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单选题
《铁路旅客人身伤害处理及考核办法》中规定：客伤发生和处理单位对涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据，未纳入客伤案卷的内容保存期不得少于（ ）年。
单选题
铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（ ）年；超过的，应当予以删除。
单选题
各铁路局集团公司应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核，复核结果应在（ ）个工作日内，有客户服务中心回复失信人。
单选题
铁路总公司每月发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（ ）个工作日为公示期。
单选题
集团公司客运处对站段上传的失信行为信息进行复核，发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在每月（ ）前生成铁路旅客信用信息记录。
单选题
客运站段发现失信行为时，应指定专人负责，在（ ）个工作日内审核完毕录入的失信人失信行为信息，并上传至铁路局集团公司。
单选题
站车工作人员发现严重失信行为时，按照“（ ）”的原则，站车工作人员应在（ ）日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人的失信行为信息。
单选题
动车组应急饮食品应为（ ）的预包装食品。
单选题
加强车站验证检票工作要求：客运车站检票口要严格执行（ ），认真核实旅客所持车票与所乘列车一致性。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司重点时段旅客运输组织办法》中实行运力安排（ ）分析制度。
