吸污作业单位接到调度命令后，应立即组织人员进行吸污作业，作业完毕向站台客运值班员汇报，客运值班员按《铁路旅客运输服务质量规范》要求，确认吸污作业完毕并通知列车长。

持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件 时，凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时，按（ ）办理补票。

儿童在列车上办理越站时，以（ ）乘车日期计算年龄。

成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时，可按卧铺对应等级（ ）儿童优惠票价补售同席儿童票。

无票儿童办理进站补票和列车补票时，儿童优惠票应与同行成年人（ ）相同。

学生旅客到站后退车补车票时，资质核验通过的，退还（ ）。

学生旅客到站后退车补车票时应在（ ）以内到车站售票窗口办理资质核验。

学生旅客到站后退车补车票时，如在车站售票窗口资质核验未通过，只退还（ ）。

线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（ ）内。

旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按（ ）原则计算。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按（ ）核收。