遇有重联时，由运行方向前组（在中间站换端时，以停车再开方向为前组）列车长负责与车站客运值班员进行客运作业联系。

旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的（ ），形成客流。

制定或调整动车组列车执行票价，符合优惠条件的儿童、学生、残疾军人、伤残警察等享受票价优惠时，统一以公布票价为基础计算优惠票票价，当优惠票票价高于执行票价时，可按（ ）售卖车票，并执行全价票的相关规定。执行票价应于售票前对外公布后执行。

制定或调整动车组列车执行票价，符合优惠条件的儿童、学生、残疾军人、伤残警察等享受票价优惠时，统一以（ ）为基础计算优惠票票价，当优惠票票价高于执行票价时，可按执行票价售卖车票，并执行全价票的相关规定。执行票价应于售票前对外公布后执行。

动车组列车执行票价是指（ ），执行票价不得高于公布票价。

动车组列车公布票价是指（ ），是执行票价计算的基础。

动车组列车票价分为公布票价和（ ）。

各客运站段应通过营业场所揭示揭挂、自主查询设备等渠道公布铁路客运的收费项目、收费标准等，同时公布（ ），主动接受社会监督。

因列车晚点导致（ ）开车后无法退票的，客服中心可依据查询到的晚点原退定义、中转换乘站向客服中心提供的晚点证明或服务工单流转车站的回复结果，办理退还联程车票退票费、票款或车票积分手续。

因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站售票负责人同意，可在开车后（ ）内办理退票，核收退票费，并附具相应书面证明。

旅客持前往港澳通行证购票时，如旅客已购买内地车站至深圳市和珠海市车站车票时，可将前往港澳通行证作为有效身份证件，发售（ ）车票。