车站客运值班员（或指定的胜任人员，下同）确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。规范用语：客运值班员呼叫动车组列车长：“××次××站客运作业完毕”。动车组列车长应答：“××次客运作业完毕，列车长明白”。

中铁银通卡分为（ ）种。

免票签证旅客人数指持（ ）的旅客人数。

旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的（ ），形成客流。

制定或调整动车组列车执行票价，符合优惠条件的儿童、学生、残疾军人、伤残警察等享受票价优惠时，统一以公布票价为基础计算优惠票票价，当优惠票票价高于执行票价时，可按（ ）售卖车票，并执行全价票的相关规定。执行票价应于售票前对外公布后执行。

制定或调整动车组列车执行票价，符合优惠条件的儿童、学生、残疾军人、伤残警察等享受票价优惠时，统一以（ ）为基础计算优惠票票价，当优惠票票价高于执行票价时，可按执行票价售卖车票，并执行全价票的相关规定。执行票价应于售票前对外公布后执行。

动车组列车执行票价是指（ ），执行票价不得高于公布票价。

动车组列车公布票价是指（ ），是执行票价计算的基础。

动车组列车票价分为公布票价和（ ）。

各客运站段应通过营业场所揭示揭挂、自主查询设备等渠道公布铁路客运的收费项目、收费标准等，同时公布（ ），主动接受社会监督。

因列车晚点导致（ ）开车后无法退票的，客服中心可依据查询到的晚点原退定义、中转换乘站向客服中心提供的晚点证明或服务工单流转车站的回复结果，办理退还联程车票退票费、票款或车票积分手续。