在具备条件且有需求的地区，建设公铁有效接驳的无轨车站，丰富服务功能，促进铁路与多种运输方式一体化发展。

团体企业用户可登录团体票受理信息平台（济南铁路局客运网，网址为（ ）。

学生往返于学校所在地与家庭所在地时允许分段购买学生优惠票，但应为联程车票。（ ）天以内的联程车票按一次核减优惠次数。

为方便港澳台居民境内遗失证件后能够及时办理遗失证明，国家移民局定于2025年5月20日启用（ ）(以下简称临时通行证)港澳台居民可通过国家移民局政务平台申请办理。

旅客在12306网站（含手机客户端）、自助票务终端、车站人工窗口办理退票、退差手续后，支持在（ ）车站人工售票窗口领取退票（费）报销凭证。退票（费）报销凭证领取相关业务规则、办理时限与车票报销凭证保持一致。

电话订票不办理（ ）（含当天）以内车票的电话订票业务。

铁路电子客票改签时，新票票价低于原票的，（ ）。

铁路电子客票改签，需补收差额的，（ ）。

铁路电子客票可以在12306.cn网站或（ ）售票窗口办理改签、退票手续。

持电子客票的旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后（ ）。

铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站，销售（ ）及其改签、退票等业务。