作业指导书应基于作业人员具备上岗资质前提，按（ ）进行编制，确保有岗必有作业指导书。

旅客办理改签时，改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，不收票价差额的退票费。

旅客办理已开具报销凭证的车票改签时，不须交回报销凭证。

在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件。

旅客办理车票改签后如需改签费报销凭证的，可在办理之日起30日以内，凭改签时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具。

在铁路运输企业有运输能力的前提下，开车后，在当日24时之前，可免费改签当日其他列车。

旅客可根据实际使用次数办理改签。

旅客要求办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。

持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢（区域）滞留。

旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车。

旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。