铁路旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。

在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。

旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出。

旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收票价差额。

旅客办理改签时，改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，不收票价差额的退票费。

旅客办理已开具报销凭证的车票改签时，不须交回报销凭证。

在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件。

旅客办理车票改签后如需改签费报销凭证的，可在办理之日起30日以内，凭改签时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具。

在铁路运输企业有运输能力的前提下，开车后，在当日24时之前，可免费改签当日其他列车。