属于毒害品的是（ ）。

旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功次日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的车补车票不予办理退票。

旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

对不符合乘车条件的旅客需补收和加收票款时，如拒不支付应补票款和加收票款的，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。

旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续，开具客运记录后，应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到全国任意车站办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

在免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

误乘误降旅客拒绝铁路运输企业安排返回车票到站或原票乘车站时，根据实际乘车区间补收相应票款，未使用部分票款不予退还。

误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额。

误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额。