《铁路旅客运输服务质量规范》中，进入站台的（ ）不影响旅客乘降，不堵塞通道。

严格执行当班“五不准”：不准打盹睡觉，不准脱岗，不准喝酒，不准打牌下棋，不准做与工作无关的事情。

严格执行出退勤和零星假请销假制度，工作时间（包括乘务员看车、外地待勤时间）外出时，须办理零星假请销假手续。

视觉条件不良时，可以在无照明条件下开关电器设备。

高空作业时，严禁携带重物或手持物品、工具攀登上下。梯子上作业时禁止超负荷作业和在梯子顶端作业，不准探身伸臂勉强进行操作。

作业人员在线路间行走时，要与机车、车辆保持安全距离，随时注意前后和邻线来往的机车车辆动态。

站车作业人员作业中不准接打（玩）手机；管理人员接打手机（GSM-R手持终端），作业人员接打GSM-R手持终端，必须站在安全地点，禁止边行走边接打手机（GSM-R手持终端）。

铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。

宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。承运人能证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，承担一定的赔偿责任。

承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。