车站服务台提供投诉建议受理服务，将车站服务台作为（ ）的实体延伸。

铁路客运电梯在用客运电梯每两年进行一次定期检验。

日常使用单位要在关键位置安排专人进行值守，疏导客流，引导旅客安全乘梯。

客运站（车务段）作为客运电梯的使用单位，是客运电梯管理的责任主体。

铁路旅客车站服务台所提供的服务项目，应以国标图形符号表示，并符合《铁路旅客车站导向标识系统设计指南》要求。

铁路旅客车站服务台颜色不宜超过三种，色相应合理搭配。

任何单位和个人不得私自设定、修改IP地址以及子网掩码、网关等网络参数。任何部门、单位及个人未经上级领导同意，不准加装路由器、交换机、集线器等网络设备。

路局信息网建设必须遵守国家、总公司有关政策。客票专网、综合计算机网、互联网三网之间分别实行物理隔离。

便捷换乘车站站台区域增加提示广播“请持有联程车票的换乘旅客，在站台上按便捷换乘标志指引进入候车室换乘”。

对未设置安全屏蔽门的高站台，在现有相邻2个“小心站台间隙”警示标志之间均匀增加2个黄黑间隔警示条。同时在两端“小心站台间隙”警示标志外侧至站台端部按2m间隔增加警示条。

车站股道编号以主站房基本站台为基准，按“1、2、3……”顺序编号（正线采用大写罗马字）。