有条件、有需求的车站可将部分公用候车座椅调整为等数量的多功能候车座椅，调整数量暂不得超过全部公用候车座椅的（ ）。

客运部门和铁路客运车站要按照客运电梯安全管理职责，逐级落实安全管理责任，配备具有相应资格的客运电梯安全管理人员，铁路局配备客运电梯专职管理人员。

客运自动扶梯紧急制动按钮应具有防误碰措施和安全标识。

客运电梯出入口处要具备自动感应语音提示功能，遇人员乘梯时播报安全乘梯事项。

各车站应本着方便旅客的角度，合理规定客运电梯开关时间。

车务站段应当健全完善客运电梯日常检查制度并认真贯彻执行。日常检查分为运行监护和巡视检查。

铁路客运电梯在用客运电梯每两年进行一次定期检验。

日常使用单位要在关键位置安排专人进行值守，疏导客流，引导旅客安全乘梯。

客运站（车务段）作为客运电梯的使用单位，是客运电梯管理的责任主体。

铁路旅客车站服务台所提供的服务项目，应以国标图形符号表示，并符合《铁路旅客车站导向标识系统设计指南》要求。

铁路旅客车站服务台颜色不宜超过三种，色相应合理搭配。