每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（ ），专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

综合指挥中心原则上设置在直属客运站、客运段和客运量较大的车务段。

综合指挥中心可与直属客运站综控室、站段其他指挥机构合设或合署办公，部署管控平台。

客运调度命令接收岗位，必须及时查看、接收集团公司和站段调度命令系统的命令信息，先打印再签收，立即通知值班干部和相关岗位，登记命令内容并签字确认；跨班执行的调度命令，在《交接班簿》做好登记与交接。

客运系统行车文电是指由客运部组织发布的与旅客列车调整、旅游列车开行直接相关且具有一定时效性的非规章性文电。

客运调度命令是由集团公司调度所发布的、属于《铁路运输调度规则》客运调度命令发布范围的调度命令。

客运部门和铁路客运车站要按照客运电梯安全管理职责，逐级落实安全管理责任，配备具有相应资格的客运电梯安全管理人员，铁路局配备客运电梯专职管理人员。

客运自动扶梯紧急制动按钮应具有防误碰措施和安全标识。

客运电梯出入口处要具备自动感应语音提示功能，遇人员乘梯时播报安全乘梯事项。

各车站应本着方便旅客的角度，合理规定客运电梯开关时间。

车务站段应当健全完善客运电梯日常检查制度并认真贯彻执行。日常检查分为运行监护和巡视检查。