站、车设备设施、服务备品未达到规定标准，影响服务质量，旅客提出批评意见的情况属于（ ）。

学生证学生优惠区间空白未填时，视为家庭所在地与学校所在地一致，可享受学生优惠票。

学生往返于学校所在地与家庭所在地时允许分段购买学生优惠票，可不为联程车票。7天以内的联程车票按一次核减优惠次数。

无法通过铁路12306学生优惠资质核验以及自动售票机优惠资质核验的学生旅客，可到车站售票窗口办理学生优惠资质。

学生可根据实际居住情况，填写或修改学生证优惠区间和铁路12306学生优惠资质信息中的优惠区间。学生证优惠区间修改后，需重新加盖院校公章。

全国通用乘车证除可手工输入证件号码外，还可扫描全国通用乘车证上的二维码自动读取证件信息。

各级客票系统服务器操作系统用户、数据库用户、网络设备管理用户的口令至少每3个月更换一次，要指派专人设置和妥善保管。

《全国铁路通用乘车证》由中国铁路总公司制发，为不记名式（式样见附件），加盖中国铁路总公司印章，使用时必须同时出示使用者本人的工作证方为有效。

《全国铁路通用乘车证》不可单独使用，使用时必须同时出示使用者本人身份证。

《全国铁路通用乘车证》为有价凭证，其费用已由中国铁路总公司和使用单位统一结清，各车站、列车可以根据提供的特色服务再次收费。

《全国铁路通用乘车证》为有价凭证，持证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车二等座。