事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令，（ ）有效。

电话订票系统目前办理全价票、儿童票、学生票（规定时期）、残军票的预定，不办理团体票、通票、联程票、往返票、签证及其他减价票票种的预定业务。

生活无着流浪乞讨人员专用车票式样由中国铁路总公司通过调整铁路客票发售和预订系统统一确定，专用车票票面应当打印“助”字样。

老年旅客积分优惠条件：应在12306网站（含手机APP )、车站会员服务窗口申请注册成为常旅客会员。

年满60周岁且享有中国公民身份待遇的铁路旅客，购票时可以使用的证件类型包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证

如因铁路常旅客会员本人行为，导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人乘车，兑换车票所使用的积分不予退还。

铁路常旅客会员积分兑换的车票不可办理挂失业务。

铁路允许常旅客会员积分兑换的车票以12306网站实际查询结果为准。

铁路常旅客会员在车站会员服务窗口兑换车票时，需持会员本人身份证件原件或复印件。

铁路常旅客会员通过网站、车站会员服务窗口只能为本人兑换车票。

铁路常旅客会员进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。