人员密集场所对职工的消防安全教育培训和考试至少（ ）进行一次。

代用票票面填写禁止涂改，乙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。

旅客在车站售票窗口购票时，车站应为旅客打印车票报销凭证。

车站为旅客办理车票退票或改签车票需退还票款或票价差额时，均按原售票结算方式办理。

电子客票号码应按照客票系统电子客票票号的编制规则顺序使用，以确保车票款的完整。

电子支付是指铁路客户直接通过电子终端发出支付指令，实现铁路客户接受铁路运输服务支付铁路客货运输费用的行为。

电子支付包括通过客货营业单位的POS终端支付、自动售票机（TVM）支付、扫码支付等线上电子支付。

旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。

购买同车接续车票按延长乘车区间办理，比照列车越站补票、票价不通算，改变“一张有效身份证件只能购买一张同一日期、车次的实名制车票”的规定。

对能够确认所退车票为团体票的（同批次售出5张以上乘车日期、车次、到站、座别相同的车票），代办人可持乘车人有效身份证件原件、对应车票行程信息单，办理退票手续。

为配合做好高铁站商务院士服务，国铁集团对实名验证应用程序进行了优化，增加“手动查询白名单”功能，在白名单资质库的旅客，证件信息区域上显示“五星”图样。