电气化铁路区段，距牵引供电设备（ ）m范围内上方不得出现漏水、悬挂冰凌等现象。

《高铁快运管理办法》规定，列车停时2分钟的经停车站办理集装件，单人单门装卸集装件不超过2件，双人作业不超过4件。

站车工作人员发现非快运公司作业人员搬运集装件进出车站、列车时应予以制止。

“轻装行”行李集中达到快运公司营业部，按乘车时间合理安排进站安检时间，原则上安检时间不晚于旅客所乘列车开车前2小时。

“轻装行”行李便民服务车站内的相关业务由车站自营，不得外包。

“轻装行”旅客行李搬运服务仅限购票乘车旅客办理。

站台接车人数遵照集团公司公布的运输站段劳动定员标准，结合作业量实际，按照客运大站（一等及以上）及客流较大的中间站（日均发送1500人以上或趟车发送100人以上）站台客运作业人员不少于3人的要求动态配备。

对于无法通过检票闸机或持不可识读身份证件的旅客，车站引导其在人工检票口使用手持移动终端检票乘车。必要时，检票口工作人员根据实际情况，通过查验旅客购票信息引导旅客乘车。

铁路旅客人身意外伤害乘意险销售坚持旅客自愿购买的原则，可以与车票捆绑。

铁路旅客人身意外伤害乘意险实行实名制投保，一张车票仅限购买一次乘意险。

对国铁集团有关部门或检查组查出的漏少收款和违纪金额，按实际补收金额的20%，扣减责任单位的堵漏保收奖励。