971.托运人或收货人向承运人要求退还多收运输费用时,须提出货票丙联或运费杂费收据,直接联系()处理。

531.托运人或收货人在法定()内提出赔偿要求的,以办理完毕赔偿手续并下达定责通知书时间为结案时间。

530.超过法定有效期限,托运人或收货人未提出赔偿要求的,()。

529.自货物损失发现之日起,对二级、一级损失处理期限最长不得超过()。

528.对承运人责任明确的货物损失处理要坚持快速调查、快速定责。自货物损失发现之日起,对轻微、三级损失处理期限最长不得超过()。

527.凡按规定权限定责的货物损失,责任站(铁路局)必须()定责意见。

526.对货物损失定责意见有争议,经一次往返查复不能取得一致时,一级损失责任,()应将定责意见连同会议纪要等材料上报总公司裁定。

525.对货物损失定责意见有争议,经一次往返查复不能取得一致时,二级损失责任,到站应将定责意见上报主管铁路局,由到达铁路局与相关铁路局协商,()裁定。

524.对货物损失定责意见有争议,经一次往返查复不能取得一致时,三级损失责任,到站应将定责意见上报(),由到达铁路局裁定。

523.对货物损失定责意见有争议,经一次往返查复不能取得一致时,轻微损失责任由()裁定。

522.发生货物损失后,()应初步判定是否为承运人责任,难以判定的应由到站进一步调查确定。