“宰相肚里能撑船”形容的是（）性格的人。

本书的观点是：对于事业心强的人来说，当公司缩减规模、引进及购买等方式对公司进行一系列的调整与变化时，他们会（）。

在收集（）时，你可以通过印制好的调查表、当面或电话采访、观察员工表现等方式来进行材料的收集。

在制定标准检查的工作计划时，你需要从比较难处理的领域着手，下列哪项不是需要着手处理的首要项目？( )

本书的观点是：标准检查是将本公司同世界上经验最丰富的公司集团在_、_和_方面进行比较的一种方式。填入划线处最恰当的一项是（ ）。

开展工作态度调查活动之前，要做到（ ）。

本书的观点是：下列哪种方法是查明员工士气低落的最佳方法？（ ）

下列哪几点能够清楚地反映劳动力状况不合理的问题？（）

作为公司员工当必须拒绝某项请求时，一定要及时地说“对不起”。

本书的观点是：与人沟通交流时下面哪点为坚持自己的真正本质？( )

本书的观点是：坚持自我就是盛气凌人。