多选题
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是 ( ) 。
A
“ 后边等着去 !”
B
“ 不买看什么 !”
C
“ 我解决不了,愿意找谁找谁去。 ”
D
“ 有意见,找经理去 !”
答案解析
正确答案:ABCD
解析:
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是 ( ) 。 A.“ 后边等着去 !” B.“ 不买看什么 !” C.“ 我解决不了,愿
意找谁找谁去。 ” D.“ 有意见,找经理去 !” 答案:ABCD
题目解析:服务忌语是在服务过程中应当避免使用的言语,因为它们可能会让顾客感到不满或不尊重。在这四个选项中,每一个都涉及了一种不礼貌或不专业的语言态度,都有可能影响顾客的满意度。因此,这四个选项都属于服务忌语,答案是ABCD。
