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多选题
84.(多选)航班延误地面等待期间,乘务员的处置说法正确的是:[1 分]
A
坚持安全第一的原则
B
客舱机组应与飞行机组保持沟通,了解延误原因、后续航班信息等
C
根据商务通知的延误原因,及时告知旅客,耐心做好旅客的解释工作,控制旅客情绪
D
乘务员均匀分布在各自值守的舱门处,做好应急出口的动态评估
答案解析
正确答案：AB
解析：
题目解析
正确答案为AB。选项A是正确的，安全是乘务员的首要任务。选项B也是正确的，乘务员应该与飞行机组保持沟通，了解延误原因、后续航班信息等。选项C是不正确的，虽然乘务员需要告知旅客延误原因，但是“耐心做好旅客的解释工作，控制旅客情绪”不是乘务员的职责。选项D是不正确的，处于值守舱门的乘务员不应该离开自己的职责区域。
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