以下关于基础管理-运营质检BSC计算方式，正确的是？

很多品牌都推出了贴心服务，如全季的早餐、星程的“一程一面”、漫心的奉茶等等。这些服务的背后，体现出了什么样的企业哲学？

收益管理系统中9H的含义？

门店如果长期出租率较高，店长做以下哪项是不正确的？

收益管理系统首页大日历中“休”字的含义？

确认火警时以下错误的是？

收益时— 客源结构：一手涨价、一手抓折扣，调整客源，减少什么客源？

铂金会员保级条件？

下列情形中，不得开具发票的有？

AR账客户往来对账及确认记录完整，邮件、传真、（）均可；

城区/门店短信营销模板有这几项：新店开业、节假日关怀、（激活新会员）、（维护老会员）、还有什么目的？