《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站工作人员发现或接到旅客及携带品、作业车辆等坠入股道,危及行车或人身安全时，车站工作人员应立即根据影响范围呼叫司机停车，同时向列车调度员（车站值班员）报告，由列车调度员（车站值班员）根据影响范围（ ）。遇情况紧急呼叫司机未回应，车站工作人员应立即赶赴来车方向采取手信号等措施先行拦停列车。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，运行中断，列车不能继续运行时，应（）被阻旅客，及时告知相关出行信息。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、（）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对无人认领的遗失物品按（）有关规定处理。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可退（），核收退票费。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、（）和席别乘车。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客要求退票时，须在车票载明的（）开车时间前办理。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对旅客及其携带品进行（）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的儿童（）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在（）主动向车站声明。