《普速小型车站服务质量规范》规定，售票窗口开窗时间不晚于客车到达前（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时（），登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，设有（）和无障碍电梯，正常使用。盲道畅通无障碍。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，通告列车运行情况、检票等信息，有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和（）等宣传。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，通风良好，空气质量符合（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色（），宽度10厘米。

《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）规定，应急退票可采用（）的方式办理改签和变更到站业务。