《铁路交通事故调查处理规则》对铁路交通特别重大事故是如何规定的？

在线路间行走时，要与机车、车辆保持安全距离，随时注意前后和邻线来往的机车车辆动态，并注意避开（ ）、冰雪冰冻等障碍物。

严禁自行车、摩托车等非作业车辆进入（ ）。

在站内、库内、车内或线路上作业、行走时，不准在（ ）坐卧滞留。

在站内、库内、车内或线路上作业、行走时，应严格执行（ ）制度。

严禁用水冲刷（ ）。

严禁在（ ）饮酒，接受班前酒精测试。

客运服务质量问题分为（ ）。

旅客投诉处理应遵循“（ ）、客观公正、注重时效”的原则。

客运服务质量预警制度分为（ ）。

站车客运人员在受理旅客咨询、求助、投诉时应（ ）。