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多选题
做好小微企业银行账户优化服务，应提升银行开户服务透明度，公开账户服务监督电话。鼓励银行在网点醒目位置公示（ ）三级咨询投诉电话。明确账户服务投诉处理流程、责任部门和处理期限。
A
本网点
B
上级管理行
C
当地人民银行分支机构
D
当地银保监分局
答案解析
正确答案：ABC
解析：
做好小微企业银行账户优化服务，应提升银行开户服务透明度，公开账户服务监督电话。鼓励银行在网点醒目位置公示本网点、上级管理行和当地人民银行分支机构三级咨询投诉电话。明确账户服务投诉处理流程、责任部门和处理期限。鼓励配备具有专业知识的业务人员负责账户业务咨询，加强业务培训，统一答复口径。
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