解析：答案解析：C. 供应链管理导向

解析：供应链管理导向指的是以供应链为中心，通过整合各个环节的资源和信息，建立起紧密的合作关系，实现双方的共赢。在采购中，采用供应链管理导向可以帮助组织建立与供应商之间的伙伴关系，共同实现双方的最大化利益。因此，供应链管理导向是一种重要的采购指导思想。

举例：想象一家公司需要采购原材料，如果采用供应链管理导向，公司会与供应商建立长期稳定的合作关系，共同制定采购计划、优化供应链流程、分享信息和技术，从而实现双方的价值最大化。这种合作关系就像是一条紧密相连的供应链，每个环节都紧密配合，共同努力实现成功。

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服务难以标准化是指（）

A. 服务的无形性

B. 服务的易逝性

C. 服务的异质性

D. 服务的时效性

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对细分市场的评价，包括（）

A. 细分市场的规模

B. 细分市场的增长率

C. 细分市场的结构吸引力

D. 企业的目标

E. 企业的资源

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以下可能造成市场占有率波动的有（）。

A. 主动减少了一些不盈利产品

B. 新竞争者进入市场

C. 原材料价格上涨

D. 推出创新的产品设计

E. 在市场上争取到较多的客户

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营销组合策略主要包括（）

A. 计划策略

B. 产品策略

C. 价格策略

D. 渠道策略

E. 促销策略

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体验营销的特征有（）。

A. 鉴定真伪

B. 顾客参与

C. 体验需求

D. 个性特征

E. 自我服务

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物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和（ )

A. 销售水平

B. 市场规模

C. 成本费用

D. 存货水平

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从管理决策的角度研发市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_________两大部分。

A. 宏观环境

B. 微观环境

C. 企业不可控因素

D. 营销组合

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影响顾客忠诚的因素包括（）

A. 购买因素

B. 成本因素

C. 价格因素

D. 态度因素

E. 频率因素

解析：影响顾客忠诚的因素包括购买因素、成本因素、价格因素和态度因素。

购买因素指的是顾客购买产品或服务的动机，例如产品的质量、功能、品牌知名度等。如果顾客对产品或服务有较高的满意度，就会增加顾客的忠诚度。

成本因素指的是顾客在购买产品或服务时所需要付出的成本，包括货币成本、时间成本、精力成本等。如果顾客觉得成本合理，就会增加顾客的忠诚度。

价格因素指的是产品或服务的价格对顾客忠诚度的影响。如果产品或服务的价格合理，符合顾客的预期，就会增加顾客的忠诚度。

态度因素指的是顾客对企业或品牌的态度，包括对企业的信任度、满意度、认同度等。如果顾客对企业或品牌有积极的态度，就会增加顾客的忠诚度。

频率因素并不是影响顾客忠诚的因素，因此不在答案范围内。希望通过以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。如果还有疑问，欢迎继续提问。

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人员推销的优点有（）

A. 信息传递双向性

B. 推销目的唯一性

C. 推销过程灵活性

D. 推销目的双重

E. 友谊协作长期性

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