解析：在营销中，确认问题阶段是非常重要的，因为在这个阶段营销人员需要确保他们了解消费者的需求和问题，以便能够为他们提供最合适的解决方案。在这个阶段，设计消费者需要的诱因是非常关键的。这意味着营销人员需要找到消费者真正关心和感兴趣的事物，然后设计相应的诱因来吸引他们。举个例子，如果一个消费者正在寻找一款新手机，营销人员可以设计一些优惠活动或者特别的功能来吸引他们，从而促使他们做出购买决定。这样的策略可以帮助营销人员更好地满足消费者的需求，提高销售业绩。因此，设计消费者需要的诱因是确认问题阶段的重要营销策略之一。

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品牌有助于消费者（）

A. 识别商品

B. 选购商品

C. 使用商品

D. 维护权益

E. 保护商品

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批发商的最主要的类型是（）

A. 商人批发商

B. 经纪人

C. 代理商

D. 制造商销售办事处

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长期客户总收益的主要影响因素不包括（）

A. 购买持续时间

B. 客户购买量

C. 客户购买频率

D. 客户信用度

解析：答案解析：D。客户信用度虽然在一定程度上会影响客户的购买行为，但它并不是长期客户总收益的主要影响因素。长期客户总收益主要受到客户购买持续时间、购买量和购买频率的影响。

举个例子来帮助理解：假设有两个客户，客户A购买持续时间长，购买量大，购买频率高，而客户B购买持续时间短，购买量小，购买频率低。尽管客户B可能信用度更高，但是客户A对于企业的长期收益贡献更大，因为客户A的购买行为更加持续稳定。因此，客户信用度并不是长期客户总收益的主要影响因素。

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汽车润滑油、食品、盐等产品属于（）

A. 非耐用产品

B. 耐用产品

C. 服务

D. 都不是

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一种新技术的应用，可以迫使企业的某种曾获得巨大成功的传统产品退出市场，是因为企业的营销活动受到_______的影响。

A. 社会环境文化

B. 经济环境

C. 政治法律环境

D. 科学技术环境

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保持企业的垄断优势，关键在于保持其价值链_________的垄断优势。

A. 战略环节

B. 上游环节

C. 采购环节

D. 营销环节

解析：解析：正确答案是A。保持企业的垄断优势，关键在于保持其价值链战略环节的垄断优势。战略环节是指企业在生产、营销、研发等方面的核心环节，通过在这些环节上建立垄断优势，企业可以有效地控制市场，提高竞争力，实现持续发展。

举个例子来说，苹果公司在研发和设计方面具有强大的垄断优势，其产品具有独特的设计和技术，因此能够吸引大量消费者，保持市场竞争力。如果苹果公司失去了在研发和设计方面的垄断优势，其他竞争对手可能会迅速赶超，导致市场份额下降。因此，保持战略环节的垄断优势对企业的发展至关重要。

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被誉为“整合营销传播之父”的学者是（）

A. 麦卡锡

B. 科特勒

C. 李维特

D. 舒尔茨

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客户关系管理的基础是___________.

A. 客户识别

B. 客户服务

C. 客户分类

D. 客户评估