积分自进入账户当日起连续12个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分可顺延使用。

附加票包括（ ）。

车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（ ）。

承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（ ）地为旅客服务。

承运人对（ ）期间发生的旅客随身携带物品损失予以赔偿。

承运人的义务有：（ ）。

旅客有权要求承运人提供与（ ）相适应的服务并保障其旅行安全。

旅客的基本权利有：（ ）。

旅客运输的运送期间自（ ）时起至到站出站时止计算。

铁路旅客运输合同从（ ）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。

铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。