依照规定收取运输费用是承运人的基本权利之一。

个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人次（ ）条。

持中铁银通卡金卡旅客限乘坐动车组（ ）席位。

距票面乘车站开车时间24小时以上、不足48小时办理退票的，退票费按票价（ ）计算。

旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与（ ）票价差额，核收退票费。

团体旅客退票不应晚于开车前（ ）小时。

售票窗口作废票时间不得超过售出后（ ）分钟。

除（ ）用途外，其他用途均统计运能。

机动票额原则上不超过车站总票额的（ ）。

退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理（ ）。

团体旅客在始发站开车前，要求退票时必须在开车（ ）h 以前办理。