因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（ ）。

（）、（）均可用于兑换铁路企业指定列车车票、提供的其他服务或产品。

售票业务故障主要有（）和（）两种情况。

如出现报销凭证（）、（）、（）等情况，车站不得办理退现金或返款。

旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印（）和（）。

车站（）、（）和（）向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证。

旅客须持购票时所使用的有效身份证件（）、（）。

应急售票同步（）、（）、（）、（）等票价计算功能。

计次（定期）票产品可通过（）、（）两种方式使用。

遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站时，为方便旅客办理电子客票（）手续，12306网站提供相关业务办理功能。

12306网站新增（）、（）、（）功能。