动车组软卧车车种代码为（ ）。

持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为三级的，可购买残疾人票额车票。

安装有学生优惠卡识读器的铁路客票代售点可通过自动识读方式办理残疾军人优惠票的售（换）票。不能自动识读的新证（如损坏等）仍需至车站窗口办理。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足48小时标准核收退票费。

开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在列车始发站办理改签。

开车前48小时以内可改签预售期内的其他列车。

旅客只能凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定窗口办理实名制“挂失补”手续。

旅客持“挂失补”车票到站退票时，除核收补票的手续费外，退还异地售票手续费。

实名制验证时发现票、证、人不一致的，交公安、客运部门按有关规定处理。

旅客持挂失补车票乘车时，列车长应为其开具客运记录作为到站退票的凭证。

挂失补新车票退票时按规定核收退票手续费。