沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位（ ）。

发生运输收入事故除按事故金额追款外，可视情节轻重对责任者给予企业纪律规定处理，情节严重的应追究主管领导的企业纪律责任。

发生运输收入事故时，应保护好现场并立即报告上级主管部门及公安部门，及时组织破案。

上述以电子数据信息形式体现的铁路电子票据事故的金额按上述相应票据计算。

使用过的客货票据和到达票据的事故金额按实际损失计算，不能确定的按上述相应票据计算。

运输收入事故金额计算：未印金额的纸质票据，按每组(张)10000元计算。

团体旅客填发代用票时，除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证。

特殊情况经车站同意，进站人员可不买站台票。

享受学生票的学生因退学可购买一次学校所在地至家庭所在地的 学生半价票。

每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

每一成人旅客可免费携带两名身高不足1.2m的儿童乘车。