除另有规定者外，（ ）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

旅客凭乘车人有效身份证原件，通过12306.cn网站（含铁路12306手机APP，下同）或实行铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点（以下简称车站和铁路代售点）购买铁路电子客票。

旅客凭乘车人有效身份证件，通过12306.cn网站（含铁路12306手机APP，下同）或实行铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点（以下简称车站和铁路代售点）购买铁路电子客票。

旅客因病退票，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额，核收手续费；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

必要时，铁路部门可以临时调整改签办法。

在车站售票预售期内，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样（特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样）

原车票已托运行李的，在车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。

烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车应拒绝运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。

除特殊情况并经列车长同意的外，持高票价席别车票的旅客不能在低票价席别的车厢停留。

除特殊情况外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。