在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据（ ）的需求实行浮动价格。

旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载“行程信息提示”，也可在车站指定窗口或自动售票机打印。

旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件，凭有效购票证件进出站、乘车。

旅客凭乘车人有效身份证原件，通过12306.cn网站（含铁路12306手机APP，下同）或实行铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点（以下简称车站和铁路代售点）购买铁路电子客票。

旅客凭乘车人有效身份证件，通过12306.cn网站（含铁路12306手机APP，下同）或实行铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点（以下简称车站和铁路代售点）购买铁路电子客票。

旅客因病退票，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额，核收手续费；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

必要时，铁路部门可以临时调整改签办法。

在车站售票预售期内，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样（特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样）

原车票已托运行李的，在车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。

烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车应拒绝运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。