旅客乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（ ）。

旅客在网上办理退票时，系统根据现行退票费率规则，按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费。

旅客在乘车前丢失证件的，应到该身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可以通过12306.cn网站先行办理退票。

已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。

旅客使用现金方式购买或打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续。

旅客使用现金方式购买或打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口或自助终端办理改签、退票手续。

旅客办理铁路电子客票改签后，不可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。

车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，应当出具纸质车票，并打印“行程信息提示”。

旅客须持购票时所使用的有效身份证件原件进出站、乘车。

铁路电子客票是指以电子数据信息形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。