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2023年客运理论题库练习
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判断题

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)中所称旅客投诉,是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。

答案解析

正确答案:A

解析:

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)
2023年客运理论题库练习

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单选题

«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»(铁客[2021]72号)规定,动车组列车发生火情及火灾、爆炸车内火情可能危及行车、人身安全时,列车长应立即组织事故车厢的旅客向安全车厢疏散,同时指挥扑救,列车工作人员(含司机、随车机械师、乘警、客运、餐饮、保洁等人员,下同)在( )统一指挥下共同做好扑救疏散工作。

单选题

«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»(铁客[2021]72号)规定,动车组列车发生电源线路或电器火情时,由随车机械师或其他胜任人员( )后实施扑救。

单选题

«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»(铁客[2021]72号)规定,动车组列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全时,客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员应立即通知( )采取停车措施,来不及报告时,应使用客室紧急制动装置停车。

单选题

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定违反本条例的规定,铁路运输企业及其职工不立即组织救援,或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对个人,由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处()的罚款。

单选题

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定违反本条例的规定,铁路运输企业及其职工不立即组织救援,或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对单位,由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处()的罚款。

单选题

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定铁路交通事故调查期限自()起计算。

单选题

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定一般事故的调查期限为()日。

单选题

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定特别重大事故的调查期限为()日。

单选题

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定繁忙干线货运列车脱轨()辆以上并中断铁路行车()小时以上的,为特别重大事故。

单选题

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》于2007年()月1日起施行。

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